Πολιτική Επιστροφών & Επιστροφής Χρημάτων

Για να υποβάλετε αίτημα επιστροφής, παρακαλούμε επισκεφθείτε τη σελίδα «ΑΙΤΗΜΑ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ».

Ελπίζουμε να αγαπήσετε τα νέα σας προϊόντα από την Aura Athens. Ωστόσο, εάν δεν είστε απόλυτα ικανοποιημένοι με την παραγγελία σας ή αλλάξατε γνώμη, θα χαρούμε να σας βοηθήσουμε να βρούμε την καλύτερη δυνατή λύση.

Προτεραιότητά μας είναι η ικανοποίηση των πελατών μας και μια ευχάριστη εμπειρία αγορών. Για αυτόν τον λόγο προσπαθούμε να κάνουμε τη διαδικασία επιστροφών όσο το δυνατόν πιο γρήγορη και απλή.

Μπορώ να επιστρέψω το προϊόν μου;

Ναι. Προσφέρουμε περίοδο επιστροφής 14 ημερών από την ημερομηνία παράδοσης της παραγγελίας σας.

Για να είναι επιλέξιμο για επιστροφή, το προϊόν πρέπει να πληροί τις παρακάτω προϋποθέσεις:

• Το προϊόν πρέπει να είναι αχρησιμοποίητο και στην αρχική του κατάσταση.
• Όλες οι ετικέτες και η αρχική συσκευασία πρέπει να διατηρούνται.
• Τα σκουλαρίκια και άλλα προϊόντα προσωπικής υγιεινής πρέπει να παραμένουν σφραγισμένα και ανοιγμένα.

Τα παρακάτω προϊόντα δεν επιστρέφονται:

• Χρησιμοποιημένα ή κατεστραμμένα προϊόντα.
• Δωροκάρτες.
• Προϊόντα που επιστρέφονται μετά τη λήξη της περιόδου επιστροφής.

Πώς μπορώ να ξεκινήσω μια επιστροφή;

Εάν επιθυμείτε να επιστρέψετε την παραγγελία σας, παρακαλούμε υποβάλετε το αίτημά σας μέσω της σελίδας «ΑΙΤΗΜΑ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ».

Μόλις εγκριθεί το αίτημά σας, θα σας αποστείλουμε αναλυτικές οδηγίες καθώς και τη σωστή διεύθυνση επιστροφής.

Σημαντικό: Μην αποστέλλετε το προϊόν στη διεύθυνση που αναγράφεται στο δέμα. Η σωστή διεύθυνση επιστροφής θα σας δοθεί μετά την έγκριση του αιτήματος επιστροφής.

Εναλλακτικές Λύσεις

Σε ορισμένες περιπτώσεις, πριν ξεκινήσει η διαδικασία επιστροφής, ενδέχεται να σας προσφέρουμε μια εναλλακτική λύση, όπως:

• Μερική επιστροφή χρημάτων
• Εκπτωτικό κουπόνι για μελλοντική αγορά
• Αποστολή προϊόντος αντικατάστασης

Η αποδοχή μιας τέτοιας προσφοράς είναι απολύτως προαιρετική. Εάν δεν επιθυμείτε να την αποδεχθείτε, μπορείτε να συνεχίσετε με την κανονική διαδικασία επιστροφής.

Έξοδα Επιστροφής

Τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη.

Πότε θα λάβω την επιστροφή χρημάτων μου;

Μόλις παραλάβουμε και ελέγξουμε το επιστρεφόμενο προϊόν, θα πραγματοποιήσουμε την επιστροφή χρημάτων στην αρχική μέθοδο πληρωμής.

Η επιστροφή χρημάτων συνήθως ολοκληρώνεται εντός 14 ημερών από την παραλαβή του επιστρεφόμενου προϊόντος.

Τα αρχικά έξοδα αποστολής δεν επιστρέφονται.

Ελαττωματικά ή Κατεστραμμένα Προϊόντα

Εάν παραλάβετε ελαττωματικό, κατεστραμμένο ή λανθασμένο προϊόν, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας εντός 48 ωρών από την παράδοση και επισυνάψτε φωτογραφίες του προβλήματος. Η ομάδα μας θα εξετάσει το αίτημά σας και θα σας προσφέρει την κατάλληλη λύση.

Επικοινωνία

Εάν έχετε οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με επιστροφές ή επιστροφές χρημάτων, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών μας.

Email: info@aura-athens.com