Πολιτική Αποστολής & Παράδοσης

Σας ευχαριστούμε που επιλέξατε την Aura Athens.

Στόχος μας είναι να παραδώσουμε την παραγγελία σας όσο το δυνατόν γρηγορότερα και με ασφάλεια.

Χρόνος Επεξεργασίας Παραγγελίας

Όλες οι παραγγελίες επεξεργάζονται εντός 1–3 εργάσιμων ημερών από την επιβεβαίωση της πληρωμής.

Οι παραγγελίες δεν αποστέλλονται τα Σαββατοκύριακα ή τις επίσημες αργίες.

Χρόνος Παράδοσης

Ο εκτιμώμενος χρόνος παράδοσης είναι 8–12 εργάσιμες ημέρες.

Παρακαλούμε σημειώστε ότι οι αναφερόμενοι χρόνοι παράδοσης είναι μόνο εκτιμήσεις και δεν είναι εγγυημένοι. Σε εξαιρετικές περιπτώσεις, η παράδοση μπορεί να διαρκέσει περισσότερο λόγω περιορισμών στη μεταφορά, τη διαχείριση αποστολών ή τελωνειακών διαδικασιών που βρίσκονται εκτός του ελέγχου μας.

Παρακολούθηση Παραγγελίας

Μόλις αποσταλεί η παραγγελία σας, θα λάβετε email επιβεβαίωσης με πληροφορίες παρακολούθησης, εφόσον είναι διαθέσιμες.

Η ενεργοποίηση των πληροφοριών παρακολούθησης ενδέχεται να διαρκέσει έως και 5 εργάσιμες ημέρες μετά την αποστολή.

Εάν οι πληροφορίες παρακολούθησης δεν εμφανίζουν προσωρινά ενημερώσεις, αυτό δεν σημαίνει ότι το δέμα έχει χαθεί. Οι ενημερώσεις ενδέχεται να καθυστερήσουν ανάλογα με τον μεταφορέα.

Καθυστερήσεις Παράδοσης

Παρόλο που καταβάλλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια για έγκαιρη παράδοση, ενδέχεται να προκύψουν καθυστερήσεις λόγω:

• Αυξημένου όγκου παραγγελιών
• Καθυστερήσεων από τον μεταφορέα
• Τελωνειακών ελέγχων
• Δυσμενών καιρικών συνθηκών
• Απεργιών ή άλλων απρόβλεπτων περιστάσεων

Η Aura Athens δεν φέρει ευθύνη για καθυστερήσεις που προκαλούνται από μεταφορείς ή γεγονότα που βρίσκονται εκτός του εύλογου ελέγχου μας.

Λανθασμένα Στοιχεία Αποστολής

Ο πελάτης είναι υπεύθυνος για την ορθότητα όλων των στοιχείων που παρέχονται κατά την υποβολή της παραγγελίας.

Εάν η παραγγελία επιστραφεί λόγω λανθασμένης ή ελλιπούς διεύθυνσης ή επειδή δεν παραλήφθηκε εγκαίρως, ενδέχεται να υπάρξουν πρόσθετες χρεώσεις για την επαναποστολή της.

Λανθασμένη Διεύθυνση Παράδοσης

Παρακαλούμε ελέγξτε προσεκτικά τα στοιχεία παράδοσης πριν ολοκληρώσετε την παραγγελία σας.

Η Aura Athens δεν ευθύνεται για αποστολές που δεν μπορούν να παραδοθούν λόγω λανθασμένων ή ελλιπών στοιχείων που παρείχε ο πελάτης.

Χαμένες ή Κλεμμένες Αποστολές

Εάν η αποστολή σας εμφανίζεται ως παραδομένη αλλά δεν την έχετε παραλάβει, σας συνιστούμε να επικοινωνήσετε πρώτα με τον μεταφορέα.

Εάν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας και θα κάνουμε ό,τι μπορούμε για να σας βοηθήσουμε.

Επικοινωνία

Εάν έχετε οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με την αποστολή ή την παράδοση της παραγγελίας σας, επικοινωνήστε μαζί μας:

Email: info@aura-athens.com